中国计算机用户协会系统应用产品用户分会发布2023年度中国企业数字化转型发展重点及趋势展望

时间：2023-01-03 15:15来源:中国计算机用户协会打印字号：大中小

中国计算机用户协会系统应用产品用户分会开展的企业信息化暨数字化转型年度调研工作，自2020年正式启动以来已进入第三年。协会编委会成员以科学的态度和丰富的行业经验，不断梳理和调整调研方向与选题，筛选真实数据与信息，全面分析并预测，为各企业各单位制订科学高效的信息化与数字化转型发展战略、组织定位、规划与实施布局，提供参考和指引。调研成果及基于此形成的白皮书，以着眼于中国企业实际数据与实用价值和精准专业的前瞻性预判，而倍受业界高度关注和引用借鉴。
我们清晰地认识到，第四次工业革命深刻影响着未来全球政治、经济乃至军事格局和国际关系。我们的会员企业承载着推动实体经济与数字经济融合、实现高质量发展的重要使命，企业信息化数字化负责人作为企业智慧转型的推动者和执行者，如何规划好本企业的前进方向，已是至关重要。
为此，系统应用产品用户分会在理事会领导和核心理事成员们的鼎力支持下，经行业专家们反复探讨与论证，并结合国务院“十四五”数字经济发展规划、党的二十大报告精神与当前国际形势，融合参与调研嘉宾的反馈建议，凝聚成本年度调研内容。我们希望以此调研来协助会员企业，共同探索如何借助数字技术提供新的支撑源、如何为企业组织形式和市场生态的重构创造重要的价值与未来，也希望借此为我们的CIO/数字化负责人们能更有的放矢地顺利开展工作，做出一点贡献。
本次调研继续沿袭定向邀约制度，进一步扩展甄选企业CIO实名作答。近叁百位核心会员单位的CIO受邀实名进行了认真填写，并予以评析和预测。在此，再一次特别致以最衷心的感谢！
同时，请各位CIO们在参考今年这些数据时，谨记本次调研时值2022年度新冠疫情最为严峻之际，难免受悲观求稳的大环境影响。然而，随着“新十条”出台，抗疫胜利曙光已现，奋楫扬帆正当时！希望这些真实、客观的数据和解读，助力中国企业提前布局、抢占先机、开拓数字化新征程！
让我们携手跨过萧瑟寒冬，共同迎接希望的春天！

编委会
2022年12月28日

2023年度企业数字化转型发展重点与趋势展望共分十一个部分的内容：
1、全球经济持续低迷影响企业对营收和利润的预期
2、企业数字化转型及信息化预算增长，韧而不任
3、数字化转型预算比首次超过50%，长期主导趋势已形成
4、信息透明度与可追溯性连续成为企业最紧迫的信息化需求
5、企业上云已是必选题，成本和安全需要兼顾
6、软件及服务占企业IT支出的比重进一步扩大
7、数据高级分析、可视化、安全与治理成为企业投入最多的技术领域
8、数据安全与数据脱敏越来越受到重视，全方位打造企业信息安全立体屏障
9、业务顶层设计、企业内生需求为企业数字化转型制胜关键
10、IT与业务组织进一步深度融合，敏态稳态兼顾
11、具备前瞻性眼光和行业洞见成为CIO最重要的能力和素养

第一部分、全球经济持续低迷影响企业对营收和利润的预期
企业营收：相比上一个财年，企业对于未来营收缩减的担忧平均增长8个百分点，对于营收增长的预期平均减少10个百分点。企业对于利润缩减的担忧增长14个百分点，对于利润增长的预期大幅减少18个百分点。总体看，营收增长方面保持了良好预期，但利润增长偏于谨慎。
发展重点：地域政治与后疫情时代，外部环境趋于复杂严峻，海外通胀高位运行，全球经济下行风险加大。国内经济在疫情反复和结构性转型的影响下，恢复基础尚不稳定。多重因素叠加之下，企业于2022年调低了对未来经营的预期。
未来预测：随着明年疫情影响开始减弱、政策更趋明朗和开放，预计双循环运作的企业经营情况将会触底反弹。

第二部分、企业数字化转型及信息化预算增长，韧而不任
IT预算变化：2021年远程办公、智能供应链等新需求，以及对经济迅速恢复的信心，助推了企业IT预算增长，预期从2020年的32%激增至68%。而2022年，企业对未来IT增长的预期重回稳定，返回2020年的30%+水平，但认为预算将持平的比例明显增长了10余个百分点。总体相比2021年趋于保守，不再任性，但仍好于2020年。
发展重点：在2022年经济大环境下，整体而言，企业IT预算的增长相对来说，依旧保持在高位稳定，充满韧性。更多的企业积极修炼内功，部署数字化信息化建设以加强自身的运营和创新能力。
未来预测：韧性但不任性，随着市场提振信心，以及数字经济潜力的进一步释放，企业数字化转型进入加速期，企业预算增长将在高位保持较长时间的稳定。

第三部分、数字化转型预算比首次超过50%，长期主导趋势已形成
IT预算占比：大多数行业IT年度预算比上一年整体略有缩减，但医药、物流、消费品、轧制品等行业同比明显上涨，医药行业大幅上涨至3.27%，可能与2022年疫情的特殊情况有一定关联。跨行业平均值为1.46%。
发展重点：整体来看，数字化转型项目预算占比超过50%临界，首次超越传统信息化项目，在企业中长期主导的趋势已形成。此外，调查数据显示传统行业数字化转型步伐加快，投入显著提高。
未来预测：无论是从整体来看，还是分不同行业类型或企业规模，数字化转型在企业长期主导的趋势都已经建立。

第四部分、信息透明度与可追溯性连续成为企业最紧迫的信息化需求
热点技术：信息透明度与可追溯性、人工智能实现业务自动化、专业知识亲民化成为当前中国企业最紧迫需要的数字化转型技术及领域。从2020年的客户体验、2021年的员工远程工作能力、到2022年的专业知识亲民化，体现出受访企业稳健务实的信息化策略。
发展重点：外部不确定性、疫情带来的新应用场景，不断催化企业数字化转型速度。企业越来越清楚数字化转型的前提就是信息需透明，所有工作与决策必须用数据说话，避免决策失误；这就需要业务数据化、数据业务化；同时，利用IT智能技术应用减少人工干预，加快业务流程，进一步推动企业从数字化向智慧化演进。
未来预测：专业知识亲民化排名大幅上升，随着客户体验需求的进一步提升，预计未来应用会进一步扩展。数据仓库、数据湖、数据集市应用随着自动功能增加，应用会越来越方便，数据分析会更加及时。组装式应用、元宇宙首次入围榜单，企业数字化应用领域不断深入和丰富。

第五部分、企业上云已是必选题，成本和安全需要兼顾
企业上云：99%的用户企业都有不同程度的云计算部署。整体拥有成本更低、运维服务更可靠、上云符合全球技术趋势等多重因素促使企业大步走向云应用、云转型。安全性则成为部分企业还未下定决心上云的主要顾虑，国际形势的突变让云安全更加雪上加霜。
发展重点：在各业务领域中，客户关系、移动及内部沟通、供应商合作对上云必要性的接受度总体最高，而内部核心应用系统（财务人力等）的迫切程度有待提高。PaaS平台服务和 IaaS基础设施服务稳步发展。
未来预测：企业上云步伐将不断加快，并将从点到面，覆盖企业管理的各个职能部分，企业间的协同也将紧紧围绕云的主题展开。在进一步精细化云业务的同时，云厂商对于安全可控的保障程度成为企业上云的主要考量点。

第六部分、软件及服务占企业IT支出的比重进一步扩大
IT支出类型：数字化转型的话题在企业内部全面深化的背景下，受访企业在软件及服务的总体投入方面持续提升，从去年的总体接近60% (58%)提升到超过60% (达到62%)。
发展重点：不同营收规模的企业，在IT预算支出类型呈现出不同的特征，小于4亿元的小型企业处于基础能力建设期，软件加硬件的投入较高；而500亿-1000亿的大型企业，正处于加速转型阶段，大量新型业务类型及新型业务模式的创新需求，需要通过新项目建设来支撑。
未来预测：信息化/数字化进一步融入业务， IT投资服务化倾向明显，系统成熟度日益增加，预期日常运营预算有可能会重新攀升。随着云计算技术的普及，企业在数据中心等大宗硬件上的投入会继续下调而转移到软件订阅和应用服务，轻资产以快速响应市场。

第七部分、数据高级分析、可视化、安全与治理成为企业投入最多的技术领域
技术领域：作为技术领域投入的晴雨表，受访企业的关注点高度聚焦，希望尽快加大在分析领域和数据治理方面的投入，将数据金矿的价值充分挖掘，问数据要价值，向算法要效益。
发展重点：从调研结果来看，各企业均会加大高级可视化分析、数据治理、人工智能的投入；工业互联网、信息安全、数字孪生仍是热点；碳排放碳中和也开始成为关注议题，特别是已走出国门的企业。
未来预测：随着全球数字经济的发展，数据治理与安全成为重要议题，企业将在较长一段时期面临相关要求，需求将持续释放。工业互联网也从理论走向实践，融入企业数字化转型的方方面面。

第八部分、数据安全与数据脱敏越来越受到重视，全方位打造企业信息安全立体屏障
信息安全：对比上一年度，2022年信息安全增量投入略降至56%，投入保持不变的企业占33%。对照2022年企业整体IT预算的小幅缩减，企业在信息安全上的投入依然强劲。
发展重点：随着数字化转型不断深化，数据安全与数据脱敏越来越受到重视。此外，网络犯罪和勒索病毒蔓延，一旦企业信息安全工作有漏洞，即造成巨大损失。因此，强化企业信息安全体系已成为企业数智化发展的必选题。
未来预测：数字化转型过程中的企业越来越重视信息安全与数据安全，全方位实施数据治理和立体防护，不远的将来人工智能自动分类分级技术，敏感数据自动脱敏的应用会迅速普及。同时，信息安全动态感知技术也将会蓬勃发展，网络流程成分分析也会进入快车道。

第九部分、业务顶层设计、企业内生需求为企业数字化转型制胜关键
数字化转型必要条件：商业顶层设计、企业内生需求、业务场景与价值，为现阶段企业数字化转型的制胜关键。
发展重点：超过六成的受访CIO认为“企业内生需求/商业顶层设计”是企业制胜数字化转型的必要条件，而去年高居首位的“CEO要求/主管领导支持”占据次席。数字化转型不仅是起到赋能或支撑作用，也是战略设计及战略落地的一部分，已成为CEO的日程项。当谈及数字化转型的最大挑战时，占63%的“业务场景、转型需求、业务价值不明确”及59%的“领导对数字化转型的认知和决心”，刚好与制胜必要条件相呼应，说明业务需求和场景设计，以及领导层重视之后的决心和部署，既是重要的也是有难度的。
未来预测：数字化转型的最大驱动力的作为单选题，排名第一的是“打通业务”，排在第二的是“降低运营成本”，实际上都是数字化范畴内非常基本的驱动力，也是数字化的基础价值。这也说明大部分企业还处于数字化转型的初级阶段，也正在解决企业最基础性的课题。一定程度上，补课式的IT建设是绕不开的门槛。

第十部分、IT与业务组织进一步深度融合，敏态稳态兼顾
组织结构：企业数字化转型的IT组织边界的外延趋势在不同行业有不同的表现，稳态与敏态组合运作模式是现阶段被认为最适应未来趋势的组织结构，而传统中央集权式组织结构认可度稍有减少，但依然占据较高比例。
发展重点：产品开始迈向智能化、与客户互动的形式转向数字化、生产组织形式有很强的数字化能力依赖，对企业来讲开始从业务数字化快速发展数字化业务，可以说每个业务职能都有数字化能力需求，IT组织的能力特征需要与这些数字化能力需求相匹配。生态圈模式、IT完全融入业务部门运作模式、事业部或产品化运作模式、液态组织运作模式各具特点，应企业行业性质和规模的不同而被灵活采用。
未来预测：随着低代码与无代码软件产品的涌现，IT应用职能与业务的边界会越来越模糊，换而言之，IT与业务关系将越来越密切乃至完全融合。IT BP（业务伙伴）在组织层面得到保证。但是IT还有一功能，就是把企业各业务领域的流程与数据完全自动打通，进而实现创新的商业模式及盈利模式。

第十一部分、具备前瞻性眼光和行业洞见成为CIO最重要的能力和素养
CIO能力和素养：具备前瞻性眼光和行业洞见成为CIO能力和素养的最重要内涵。与CEO紧密联系，了解企业战略也是企业数字化转型成功落地的必要条件。
发展重点：关于CIO的能力和素养，前五大结果近三年基本一致，但顺序有所微调。CIO作为公司领导力的核心组成，具备前瞻性洞见、主动为CEO出谋划策为企业取得竞争优势、构建企业级智能化应用体系，成为最核心的能力。
未来预测：CIO在企业中的重要性与其承担的职责及自身能力素养是一致的，CIO作为数字化转型的重要推动者与践行者，必须具有创新及变革的勇气与能力，致力于以数字化能力驱动业务、协同竞争优势、不断激发变革创新，可以预计CIO在企业中的重要性会越来越高。

（系统应用产品用户分会供稿）

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